工人日报-中工网记者 叶小钟 通讯员 李治文 何梦诗 曾国昌
日前，广东省韶关市新丰县综治中心大厅迎来感人一幕：居民陈女士手持“尽职尽责暖民心 严谨高效办实事”的锦旗，向工作人员深深鞠躬。
2023年7月，陈女士在验收某小区房产时发现，购房合同图纸中标注为公共区域的东侧平台，被邻居用水泥条进行物理分隔，相邻业主据此主张专属使用权。两年来，陈女士先后12次与开发商、物业及邻居协商，问题始终悬而未决。
2025年6月10日9时，陈女士走进新丰县社会治安综合治理中心反映情况。工作人员发现该案涉及规划验收、物权认定、邻里调解等多重问题，立即启动“首席接访员”“专家引流”等工作机制，同步向县住管局、公安、司法等5个部门发出协同处置指令。当天下午，各部门达成共识：根据《建筑工程建筑面积计算规范》，该平台确属“不上人屋面”，水泥分隔条属于违规改建，遂由县住管局牵头，法院、公安、司法、自然资源等部门协同处置。
6月11日，由10余人组成的联合工作组进入小区，至11时，争议水泥条被彻底清除，物业当场张贴《公共区域使用告知书》。目前，该平台已恢复为整洁的公共空间，邻里关系重归和睦。
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